カンブリア宮殿 世界最大の鉄道JR東日本の攻めの野望とは!?

今回のカンブリア宮殿の注目記事は、世界最大の鉄道JR東日本の攻めの野望とは!?です

栃木県北部の田舎道この先に最近突如人気となったスポットがあります

木立の中に佇む美しい寺の雲巌寺です

ここは来るもの誰をも虜にします

松尾芭蕉が奥の細道の旅で訪問しました

実は一躍人気となったのにはワケがあります

JR東日本の大人の休日倶楽部のCMで吉永小百合さんが訪れた場所でした

実は今この大人の休日倶楽部が大人気です

この日も会員向けのツアーにお客さんが集まっています

乗車するのは寝台特急カシオペアです

大人の休日倶楽部の急増する会員数は今や220万人を突破しました

その理由は大人の休日倶楽部最大の魅力は圧倒的な安さです

60歳以上の女性会員の場合201キロ以上乗ればJR東日本の全路線が3割引きになります

男性は65歳以上です

魅力的なツアーとその圧倒的な安さでお客さんを旅に連れ出しどんどん鉄道に乗ってもらうこれがJR東日本の大人の休日倶楽部作戦です

今回はJR東日本にターゲットを絞りたいと思います

JR東日本は1987年国鉄の分割民営化でJR6社が発足しました

発足した会社の中では東北の広大なエリアと首都圏を併せ持つ最も大きな規模で出発しました

そして今JR東日本が運ぶのは64億人です

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実は世界最大の鉄道会社です

しかも驚くべきは民営化後の目を見張るような成長ぶりです

その頃一兆円規模だった年商は現在3兆円に迫ろうとしています

いったい何で稼ぎを増やしているのか東京駅の改札内にその秘密がありました

人々が行き交うコンコースそこにあった気になる看板「地下にもおいしいものがある」

地下にいってみると驚く人混みです

東京駅ナカのグランスタです

競合の多いエリアで広い売り場にここまで集客できるのにはある仕掛けがあります

見つけたのはグランスタの人気ランキングです

このグランスタ杯は売り場に並ぶ何百もの商品のなかからお客さんが選んだ本当においしいものランキングです

ちなみに1位は、まい泉のヒレかつとたまごのポケットサンド486円です

甘い特製そーすと半熟の目玉焼きの相性が抜群です

ジャンルごとのランキングで思わず買う気を誘う一方JR東日本が徹底的にこだわるのが東京駅だけの限定商品です

グランスタに出店するすべての店に限定品の開発を依頼しています

鉄道会社とは思えない商業への攻めの姿勢でJR東日本は年間5000億円を売り上げています

ところがその攻めの姿勢まだ序の口でした

特別に取材が許されたのは地下の工事現場です

実はグランスタ2020年を目指し更なる拡張工事を行っています

増えるのはテニスコート30面分です

現在5800㎡ですが完成すると1万2000㎡になります

そんな世界最大の鉄道会社を率いるのが

JR東日本 会長 冨田哲郎さん

冨田さんの信条は徹底して客目線に磨きをかければまだ鉄道には大きなチャンスがある

「お客さんの要望、期待がどんどんレベルアップしていくので現状に満足せずレベルアップしてもっと多くの人に鉄道を利用してもらえる可能性は十分あると思います」

JR本は本業の鉄道でも大胆に攻め成功を収めてきました
例えば多摩川沿いに出現した高層マンションの街、実にこの8年で乗降客が10万人近く増えた武蔵小杉駅です

武蔵小杉をJR東日本のドル箱に変えたのは湘南新宿ラインです

それは北関東からの高崎線と宇都宮線を新宿経由で湘南方面からの路線とつないだまったく新しいネットワークです

南武線と交差していた武蔵小杉に新たな湘南新宿ラインの駅を作ることでどの方向にも便利な街へと一変させました

しかし湘南新宿ラインの開通には様々な壁がありました

最大の難関はJR池袋駅の北側です

当時平面交差していた線路をスムーズに運行できるように立体交差に変える必要がありました

「大規模な線路切り替えはミスをすると大きな輸送障害につながります

工事の中でも難易度は最高レベルです」

隣を走る路線の運行はそのままに一つの事故もなく大規模な立体交差を作り上げるのは至難の業です

結局3年8か月もの大工事を経て立体化を完成させました

そんな便利な鉄道づくりで新たな乗客を掴んだのは北陸新幹線も同じです

2015年の開業から3年、金沢駅には毎日2万人の乗降客が新幹線で押し寄せています

その新たな人の動きで地元金沢にも変化が通りを入った路地まで店ができ観光客の姿がいます

地元の産物を使ったオリジナルスイーツで客をもてなしていました

地元の人は新幹線ができお客さんが増えて喜んでいます

そして今JR東日本が攻めるのが山手線の新駅です

隈研吾がデザインを手掛ける世界への玄関口と位置付ける巨大開発です

民営化から30年攻めに攻め続けてきた冨田会長の未来への一手です

「いよいよ新しい駅ができ駅を中心に新しい街が発展するドキドキします」

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